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St Hubert

 

Nous traitons avec attention chacune de vos demandes, n’hésitez pas à consulter les réponses

aux questions fréquentes ou à nous solliciter par le formulaire de contact ou par téléphone.

 

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par St Hubert (13-15 rue du pont des Halles 94150 Rungis), dans le cadre du suivi de la relation client

 

*Les informations dont le champ est marqué par (*) nous sont indispensables pour répondre à vos interrogations et/ou réclamations. En l’absence de telles informations, nous ne pourrons pas vous répondre.

 

St Hubert attire votre attention sur les informations que Vous pouvez renseigner sur ce formulaire. Certaines données peuvent être qualifiées comme des  « données de santé » qui répondent à l’application d’un régime particulier en vertu de la réglementation en vigueur.

Les traitements de ces données, en raison  des risques qu’ils peuvent comporter pour les droits et libertés des personnes, est strictement encadré par le REGLEMENT (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), et la Loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 (LIL).

Conscient de ces risques, St Hubert attire votre attention sur les informations que vous renseignez dans le « Formulaire de contact » dans la rubrique « Votre message ».

En effet, les renseignements dont vous souhaitez disposez sur St Hubert et ses produits, ou encore les réclamations que vous souhaitez effectuer ne nécessitent pas que de telles données soient renseignées. En tout état de cause et conformément à la réglementation en vigueur, St Hubert veille sensiblement à l’utilisation qui est faite de vos données personnelles, à leur sécurité et à leur confidentialité.

 

Pour toute information complémentaire, veuillez-vous reportez au chapitre 1 de notre politique de confidentialité.

 

Vos données renseignées ne seront conservées que pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables. St Hubert en est le seul destinataire, étant précisé que vos données peuvent être rendus accessibles à nos prestataires pour des raisons exclusivement techniques et/ou pour les besoins de gestion du service consommateurs.

 

Conformément à la réglementation en vigueur, Vous disposez, le cas échéant après communication d’une pièce d’identité en cours de validité, d’un droit d’accès, de modification, de limitation, de portabilité et de suppression des données Vous concernant ainsi que d’un droit d’opposition, le cas échéant sous réserve de motifs légitimes au traitement de ces données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles en cas de décès. Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la société St Hubert par courrier électronique à l’adresse donnees.personnelles@sthubert.fr ou par courrier simple à l’adresse : 13-15 rue du Pont des Halles 94526 Rungis cedex. 

 

Vous bénéficiez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

Pour toutes informations supplémentaires, Vous pouvez consulter la politique de confidentialité mise en place par St Hubert  qui est accessible depuis chaque page de notre Site en cliquant sur le lien « Politique de Confidentialité ».

Pourquoi votre produit St Hubert BIO® a-t-il changé de couleur ?

Parmi les engagements qui nous sont chers, figure celui de proposer des recettes toujours plus simples à nos consommateurs. C’est une démarche prioritaire dont a fait l’objet notre produit St Hubert BIO.

Ainsi, depuis janvier nous avons supprimé 1 des 3 arômes naturels de notre recette. Cet arôme avait pour effet notamment d’apporter une couleur jaune au produit.

En son absence, St Hubert BIO a une couleur plus blanche qui peut influencer votre ressenti, mais le goût et la texture n’ont pas changé. Vous pouvez faire le test en goûtant le produit les yeux fermés, vous retrouverez la signature de votre recette habituelle.

D’où viennent les oméga 3 dans St Hubert Oméga 3® et St Hubert Oméga 3® sans huile de palme ?

Tous les produits St Hubert contiennent naturellement des oméga 3, grâce à la présence d’huile de colza dans nos recettes.

St Hubert Oméga 3® et St Hubert Oméga 3® sont nos recettes les plus riches en oméga 3, naturellement apportés par un mélange d’huile de colza et de lin.

Dans St Hubert Oméga 3® DHA, les oméga 3 de type ALA sont naturellement apportés par l’huile de colza tandis que le DHA provient d’une huile de microalgue.

Où sont fabriqués vos produits ?

Notre site de fabrication est basé à Ludres, près de Nancy (54).

Est-ce que je peux congeler mon produit ?

Vous pouvez congeler la plupart de nos produits à condition de les consommer dans un délai de 2 à 3 semaines après décongélation et de les conserver moins de 3 mois au congélateur.

Est-ce que je peux utiliser mon produit en cuisson ?

Tous nos produits* peuvent s’utiliser en cuisson (au four, en pâtisserie ou à la poêle). Ils ne sont par contre pas adaptés pour une utilisation en friture.
* sauf St Hubert 41®, qui en raison de sa légèreté en matières grasse, s’utilise uniquement en chaleur douce et en pâtisserie (utilisation déconseillée à la poêle).

Je cherche des recettes de cuisine

Différentes recettes de cuisine ont été développées par nos marques.

Je cherche un point de vente

a.    St Hubert Pur® Végétal

b.    St Hubert Oméga 3® sans sel

c.    Un autre produit
Nous vous invitons à contacter nos diététiciennes-conseil par téléphone au 09 69 32 66 00 (appel non surtaxé)du lundi au vendredi de 9h à 19h, où  adressez-nous votre demande via notre formulaire

Je recherche des matières grasses 100% végétales

Les produits suivants ont des recettes entièrement végétales : St Hubert Bio®, St Hubert Soja®, St Hubert Pur® Végétal, St Hubert Oméga 3® Sans Sel, St Hubert Oméga 3® sans huile de palme et Tournolive®

Je suis allergique ou intolérant

Conformément aux exigences réglementaires, les ingrédients allergènes entrant dans la fabrication de nos produits sont clairement mentionnés sur l’étiquetage, auquel nous vous invitons à vous référer systématiquement.
Notre référence St Hubert Pur® végétal est garantie sans allergène de lait ni d’arachide
Site Pur® Végétal
Les recettes de nos autres matières grasses végétales ne contiennent pas de lait ni de dérivés :
St Hubert Bio®, , St Hubert Soja®, St Hubert Oméga 3® Sans Sel, St Hubert Oméga 3® sans huile de palme et Tournolive®.

Sinon, nous vous invitons à contacter nos diététiciennes-conseil par téléphone au 09 69 32 66 00 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h, où adressez-nous votre demande via notre formulaire.

J’ai constaté un problème qualité sur mon produit, que dois-je faire ?

Nous vous invitons  à contacter nos diététiciennes-conseil par téléphone au 09 69 32 66 00 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h, où à via notre formulaire.
Veuillez vous munir de la référence exacte du produit en question, des dates de consommation et du numéro de lot qui figurent sur le couvercle.

Est-ce que vos produits contiennent des huiles hydrogénées ?

Nous utilisons uniquement des huiles et matières grasses non hydrogénées, ce dans la totalité de nos produits.

Est-ce que vos produits contiennent des OGM ?

Nous n’utilisons pas d’ingrédients OGM ou de dérivés, ce dans la totalité de nos produits.